登录信息保护
为账号使用不易猜测且不与重要服务完全相同的密码，不把密码通过聊天、截图或表单发送给陌生人。
账号保护
安全中心
账号安全不仅是密码问题，也包括验证码、设备状态、陌生消息和互动判断。遇到可疑要求时先停止敏感操作，再核实来源，比在压力下快速回应更安全。
重点保护
从登录、设备和消息三个方向降低风险
日常保持独立密码、保护验证码、定期检查设备，遇到陌生人的金钱或资料要求时不要用信任代替核实。
验证码安全
短信验证码常用于确认登录或敏感操作，不应转发给任何自称客服、朋友或合作方的人，也不要把验证码截图公开。
异常设备
发现不认识的设备、异常登录提示或设置变化时，先检查账号状态并修改必要的安全信息，不继续进行支付或资料提交。
陌生消息
对制造紧迫感、索取证件、要求转账、借款、充值、投资或引导到来源不明页面的消息保持警惕。
防骚扰与举报
对方持续越界时不必继续解释，可以屏蔽以结束接触；存在欺骗、攻击、隐私公开等可能违规内容时，再按情况举报。
账号异常
出现无法解释的登录、资料变化或消息行为时，记录与问题直接相关的信息，并通过站内服务支持核实，避免反复尝试高风险操作。
异常发生时先保护账号，再处理对话
停止发送验证码和敏感资料，退出可疑页面，检查登录与设备状态；如需要提交问题，只提供与排查直接相关的信息。
绝不把敏感资料当作信任证明
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡、支付密码、精确住址以及其他敏感个人资料都不应发给陌生人。任何人以“验证身份”为由索取这些内容，都应拒绝。
保持自主判断
共同兴趣、熟悉感或页面推荐都不能替代个人判断。对方没有回复或明确拒绝时应停止继续发送消息，涉及敏感资料或金钱要求时更应先停止操作。
使用解答
常见问题
结合常见使用场景，先确认公开范围、互动意愿与账号安全，再决定下一步。
有人自称客服索取验证码怎么办？
不要提供。短信验证码通常用于确认登录或敏感操作，正规问题排查不应要求你把验证码通过私信交给陌生人。可以退出当前对话，从站内帮助或服务支持重新进入核实。若已经发送，应尽快检查账号状态并修改必要的安全信息。
发现陌生设备登录应该怎样处理？
先停止其他敏感操作，检查账号安全设置和已知设备，修改必要的登录凭据，并留意资料、消息或设置是否出现异常。记录与问题直接相关的时间和提示即可，不要向陌生人发送完整证件或支付资料来所谓解除异常。
陌生人让我先转账再退款可信吗？
不应因为“稍后退回”“验证账户”“解除限制”等说法先行转账。陌生人提出借款、充值、代付、投资或要求提供银行卡、支付密码和验证码时，应立即停止。若已发生资金问题，应及时联系对应支付或金融机构的正规渠道。
被持续骚扰时必须先和对方解释吗？
不需要。你可以直接停止回复并使用屏蔽，明确拒绝后对方应停止联系。如果同时存在攻击、欺骗、隐私公开或其他可能违规内容，可以保留必要信息并举报。不要为了证明自己有理而继续暴露更多私人资料。
继续了解
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需要进一步帮助时
账号异常、验证码泄露或可疑消息都应先停止敏感操作。需要进一步排查时，通过站内服务支持提交必要信息。